עדכון אחרון: 25 באוקטובר 2026
הפרטיות שלך חשובה לנו. מדיניות זו מסבירה איך רוק דיזיין (״אנחנו״, JetFlow) אוספת ומשתמשת במידע אישי, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981 על תיקוניו (לרבות תיקון 13), לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז-2017, ולתקנות העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה.
1. שני תפקידים, שני סוגי מידע
- מידע על המשתמשים שלנו ועל מבקרי האתר: לגבי מידע זה אנחנו הבעלים של מאגר המידע וקובעים את מטרות השימוש בו.
- מידע שהעסק שלך מזין לשירות (לקוחות, ספקים, מסמכים ועובדים): לגבי מידע זה העסק שלך הוא בעל המאגר, ואנחנו מחזיקים ומעבדים אותו רק לפי הוראותיך ולצורך מתן השירות. איננו משתמשים בו לשום מטרה אחרת, ואיננו מוכרים אותו.
2. איזה מידע אנחנו אוספים
- פרטי חשבון: שם, מייל, טלפון, תפקיד, ופרטי העסק (שם, מספר עוסק או ח.פ, כתובת, לוגו).
- פרטי תשלום על המנוי: מעובדים אצל ספק הסליקה. איננו שומרים מספרי כרטיס אשראי מלאים.
- מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, ויומני פעולה במערכת לצורכי אבטחה ובקרה.
- פניות: תוכן ההתכתבות איתנו בוואטסאפ, בטלפון ובמייל.
- העדפות באתר: הסכמה לעוגיות והגדרות נגישות, השמורות בדפדפן שלך בלבד.
אינך חייב על פי חוק למסור לנו מידע, אך ללא פרטי החשבון לא נוכל לספק את השירות.
3. למה אנחנו משתמשים במידע
- מתן השירות, תפעולו ותמיכה בך.
- אבטחת השירות, מניעת הונאות ושימוש לרעה, ועמידה בחובות שבדין.
- חיוב על המנוי והפקת חשבוניות.
- שיפור השירות על סמך נתוני שימוש מצטברים.
- שליחת עדכונים שיווקיים, רק אם הסכמת לכך במפורש. אפשר להסיר את ההסכמה בכל עת.
4. עם מי אנחנו משתפים מידע
איננו מוכרים מידע אישי. אנחנו משתפים מידע רק עם ספקים שמסייעים לנו לספק את השירות, במידה הנדרשת ובכפוף להתחייבות לסודיות ולאבטחת מידע:
| ספק | מטרה | מיקום |
|---|---|---|
| Supabase | מסד נתונים, אחסון קבצים והזדהות | האיחוד האירופי (פרנקפורט) |
| Cloudflare | אירוח האתר והמערכת, הגנה מפני התקפות | רשת גלובלית |
| ספק שליחת דואר (Resend) | שליחת מסמכים, קישורי כניסה והתראות | ארה״ב / האיחוד האירופי |
| כניסה עם חשבון Google, השלמת כתובות | ארה״ב / האיחוד האירופי | |
| Anthropic | פעולות AI שהמשתמש מבקש (ייבוא, תיאורים, תרגום) | ארה״ב |
| PayPal וספקי סליקה שהעסק בוחר | קבלת תשלומים מלקוחות העסק | לפי הספק |
| רשות המסים | בקשת מספרי הקצאה לחשבוניות, לבקשת העסק | ישראל |
מידע יימסר גם לרשות מוסמכת כשהדבר נדרש לפי דין או צו שיפוטי.
ספקי ה-AI מקבלים רק את המידע הדרוש לפעולה שביקשת, דרך ממשק עסקי שבו הספק אינו משתמש במידע לאימון מודלים.
5. העברת מידע לחו״ל
המידע נשמר בעיקר במדינות האיחוד האירופי, שרמת הגנת המידע בהן מוכרת בישראל. העברה למדינות אחרות נעשית לפי תקנות העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה, ובכפוף להתחייבות הספק לשמירה על המידע.
6. אבטחת מידע
אנו מיישמים אמצעי אבטחה לפי תקנות אבטחת מידע, ובהם: הפרדה מלאה בין עסקים ברמת מסד הנתונים, הצפנה בתעבורה ובאחסון, אימות דו-שלבי, הרשאות לפי תפקיד, יומן פעולות ובקרת גישה לעובדים. אין אבטחה מושלמת, ואם יקרה אירוע אבטחה חמור נודיע עליו לרשות להגנת הפרטיות ולמי שנפגע, כנדרש בדין.
7. כמה זמן נשמור את המידע
נשמור מידע כל עוד החשבון פעיל, ולאחר מכן ככל שנדרש לפי דין, ליישוב מחלוקות או לאכיפת הסכמים. נתוני העסק נשמרים לפחות 90 יום אחרי סגירת החשבון כדי לאפשר הורדה, ואחר כך נמחקים כמפורט בתנאי השימוש.
8. הזכויות שלך
- עיון: לעיין במידע עליך שמוחזק אצלנו (סעיף 13 לחוק).
- תיקון ומחיקה: לבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, או למחוק אותו (סעיף 14 לחוק).
- הסרה מדיוור: לבקש שלא לקבל פניות שיווקיות, ושהמידע עליך לא ישמש לדיוור ישיר (סעיף 17ו לחוק).
- חזרה מהסכמה: לחזור בך מהסכמה שנתת, למשל לעוגיות שיווקיות, בעמוד מדיניות העוגיות.
לבקשות בנושא פרטיות: support@jetflow.co.il. נשיב תוך 30 יום. אם המידע שייך ללקוחות של עסק שמשתמש ב-JetFlow, נעביר את הבקשה לעסק, שהוא בעל המאגר. אם אינך מרוצה מהטיפול, תוכל לפנות לרשות להגנת הפרטיות.
9. קטינים
השירות מיועד לבני 18 ומעלה. איננו אוספים ביודעין מידע על קטינים.
10. עוגיות
על השימוש בעוגיות ובאחסון מקומי בדפדפן, ועל האפשרות לשנות את ההסכמה, ראו מדיניות העוגיות.
11. שינויים במדיניות
נעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינוי מהותי יימסר בהודעה בשירות או במייל לפני כניסתו לתוקף.
12. יצירת קשר
רוק דיזיין, עוסק מורשה 040790487, הקרן 1, הרצליה. מייל: support@jetflow.co.il. טלפון ו-וואטסאפ: 054-810-5015.